本篇文章給大家談?wù)勊{(lán)圖設(shè)計(jì)包含哪些內(nèi)容，以及藍(lán)圖的要求對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔,本文目錄一覽：,1、,全面預(yù)算-藍(lán)圖設(shè)計(jì),2、,SAP項(xiàng)目初期階段的藍(lán)圖由什么人做，藍(lán)圖里都是什么內(nèi)容？

本篇文章給大家談?wù)勊{(lán)圖設(shè)計(jì)包含哪些內(nèi)容，以及藍(lán)圖的要求對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、全面預(yù)算-藍(lán)圖設(shè)計(jì)（干貨分享）
• 2、SAP項(xiàng)目初期階段的藍(lán)圖由什么人做，藍(lán)圖里都是什么內(nèi)容？
• 3、業(yè)務(wù)藍(lán)圖的業(yè)務(wù)藍(lán)圖內(nèi)容
• 4、服務(wù)藍(lán)圖的主要構(gòu)成

全面預(yù)算-藍(lán)圖設(shè)計(jì)（干貨分享）

摘要：全面預(yù)算管理是企業(yè)重要的管控手段和工具，在當(dāng)前企業(yè)要求越來(lái)超前，管理越來(lái)越精細(xì)化和價(jià)值化之下，結(jié)合云計(jì)算、中臺(tái)技術(shù)、智能化新技術(shù)應(yīng)用，更好更快更標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)藍(lán)圖方案。

本藍(lán)圖設(shè)計(jì)方法論目標(biāo)一是解決藍(lán)圖方案標(biāo)準(zhǔn)化，制定藍(lán)圖方案的業(yè)務(wù)框架、預(yù)算解決思路和方案制定原則流程；二是應(yīng)用此框架和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目未來(lái)業(yè)務(wù)需求解決思路，進(jìn)一步規(guī)劃和明確業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)雙方目標(biāo)和思路一致，確保未來(lái)詳細(xì)方案設(shè)計(jì)方向和思路的正確性。三是規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化工作，由于客戶(hù)的管理需求不同和實(shí)施人員不同最終制定的藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案是有差異的，但是設(shè)計(jì)方法、框架和內(nèi)容是一致的。希望新人拿到此手冊(cè)后能夠知道如何設(shè)計(jì)藍(lán)圖方案。

縱觀(guān)我們公司提供的業(yè)務(wù)服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)看，我們非專(zhuān)注提供IT（信息化或數(shù)字化）規(guī)劃服務(wù)商，但從項(xiàng)目實(shí)踐看，我們?cè)跒榭蛻?hù)提供管理會(huì)計(jì)及其數(shù)字化服務(wù)的同時(shí)，輸出相匹配的聚焦我們專(zhuān)業(yè)服務(wù)信息化解決方案，我們的方案和藍(lán)圖主要專(zhuān)注于管理會(huì)計(jì)或全面預(yù)算管理的業(yè)務(wù)。從結(jié)構(gòu)和內(nèi)容及思路設(shè)計(jì)方面都是強(qiáng)調(diào)我們專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)能力，服務(wù)和落地客戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理智能化需要。

本文所編寫(xiě)的藍(lán)圖設(shè)計(jì)方法論與IT規(guī)劃方法論區(qū)別。相同之處是遵循傳統(tǒng)的IT規(guī)劃方法和過(guò)程，不同之處是我們公司的藍(lán)圖設(shè)計(jì)方法論更加聚焦在業(yè)務(wù)方案的設(shè)計(jì)和更加關(guān)注對(duì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的指引。

本方案適用說(shuō)明：

? 本方案提供的是標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)圖框架及內(nèi)容和制作流程，目的之一是統(tǒng)一預(yù)算業(yè)務(wù)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)思路和更精確的定義客戶(hù)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍；二是同客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)層說(shuō)明未來(lái)方案解決思路，預(yù)防業(yè)務(wù)思路和方向走偏。因此，不論項(xiàng)目大小，建議各項(xiàng)目都要設(shè)計(jì)藍(lán)圖方案。

? 根據(jù)客戶(hù)要求和招標(biāo)合同說(shuō)明，藍(lán)圖設(shè)計(jì)可以適度簡(jiǎn)化，框架內(nèi)容遵循陸櫻薯本方案。

? 公司小項(xiàng)目（金額在50萬(wàn)內(nèi)）或財(cái)務(wù)預(yù)算項(xiàng)目，不建議應(yīng)用此方案。

1. 藍(lán)圖價(jià)值和定位

1.1 藍(lán)圖的目標(biāo)和意義

1.1.1 藍(lán)圖方案定義

藍(lán)圖方案是以項(xiàng)目目標(biāo)為中心，從業(yè)務(wù)管理視角，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和信息化產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)，滿(mǎn)足客戶(hù)全面預(yù)算方面的基礎(chǔ)需求和關(guān)鍵需求，涵蓋業(yè)務(wù)管理思路和框架、全面預(yù)算管理框架和業(yè)務(wù)邏輯、信息化產(chǎn)品應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)集成，體現(xiàn)業(yè)務(wù)管理解決思路和方向，旨在解決客戶(hù)業(yè)務(wù)管理問(wèn)題的產(chǎn)品應(yīng)用早者解決方案。

1.1.2 目標(biāo)和價(jià)值

對(duì)內(nèi)目標(biāo)和價(jià)值： 根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、前期調(diào)研訪(fǎng)談、資料解讀和業(yè)務(wù)理解，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員深入理解客戶(hù)的基礎(chǔ)需求和關(guān)鍵需求，理清客戶(hù)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和管理痛點(diǎn)，集思廣益，共同討論制定我們解決客戶(hù)需求和痛點(diǎn)的思路、策略和應(yīng)用框架，從而明確團(tuán)隊(duì)共同的工作方向和未來(lái)的輸出成果。

對(duì)外目標(biāo)和價(jià)值：體現(xiàn)我們對(duì)客戶(hù)需求和項(xiàng)目目標(biāo)的解決思路和策略，一是提供向客戶(hù)匯報(bào)的基礎(chǔ)資料，讓高層理解我們?cè)O(shè)計(jì)思路和建設(shè)路線(xiàn)及時(shí)間安排，提出相關(guān)指導(dǎo)性建議。二是展示我們團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的信任，進(jìn)一步約定雙方配合與分工。三是將客戶(hù)需求高層想法和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決思路達(dá)成共識(shí)。

1.2 藍(lán)圖定位

戰(zhàn)略指引：明確項(xiàng)目目標(biāo)，說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的全面預(yù)算管理體系環(huán)節(jié)和內(nèi)容，輸出全面預(yù)算項(xiàng)目解決思路，向團(tuán)隊(duì)成員提供項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的頌差指引。

分析診斷：通過(guò)現(xiàn)狀分析和藍(lán)圖設(shè)計(jì)，找出項(xiàng)目問(wèn)題或差異，輸出優(yōu)化建議和思路。

功能指引：理解客戶(hù)面臨的核心業(yè)務(wù)問(wèn)題和管理痛點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，明確界定全面預(yù)算（目標(biāo)、計(jì)劃、編制、控制、分析、考核）實(shí)現(xiàn)的功能定位，清晰切分全面預(yù)算系統(tǒng)和周邊系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)和數(shù)據(jù)關(guān)系。

業(yè)務(wù)指引：業(yè)務(wù)需求和管理需求來(lái)自業(yè)務(wù)，解決思路應(yīng)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用、忠于業(yè)務(wù)和管理，提供全面預(yù)算業(yè)務(wù)解決方案，并與項(xiàng)目目標(biāo)前后呼應(yīng)、高度一致。

數(shù)據(jù)指引：明確輸出預(yù)算系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)（財(cái)務(wù)類(lèi)系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、費(fèi)控系統(tǒng)、共享系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、BI系統(tǒng)等）關(guān)系和邏輯，為后續(xù)的系統(tǒng)接口開(kāi)發(fā)和集成提供指引。

2. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)原則

2.1. 聚焦業(yè)務(wù)原則

所謂聚焦業(yè)務(wù)，一是鎖定項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)，二是關(guān)注客戶(hù)行業(yè)特性。

首先，根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)文件或者售前資料和售前人員，了解客戶(hù)情況，客戶(hù)所屬行業(yè)、集團(tuán)客戶(hù)還是單一企業(yè)，詳細(xì)了解項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)范圍（如管理會(huì)計(jì)、全面預(yù)算、數(shù)據(jù)中臺(tái)、其他），清楚知道所涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容（目標(biāo)、計(jì)劃、編制、控制、分析、考核），如是否有目標(biāo)設(shè)定與分解，編制的粗細(xì)顆粒度，控制環(huán)節(jié)的客戶(hù)要求，分析是面向預(yù)算應(yīng)用還是面向經(jīng)營(yíng)管理分析，考核關(guān)注點(diǎn)等。

其次，依據(jù)客戶(hù)所屬行業(yè)及其特性，理解全面預(yù)算管理的行業(yè)特點(diǎn)和痛點(diǎn)，然后對(duì)比本項(xiàng)目情況，聚焦客戶(hù)需要解決的問(wèn)題。

最后，在藍(lán)圖設(shè)計(jì)時(shí)，一是根據(jù)項(xiàng)目所涉及客戶(hù)企業(yè)性質(zhì)和項(xiàng)目目標(biāo)，盡可能的輸出完整的全面預(yù)算業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，來(lái)解答本項(xiàng)目預(yù)算業(yè)務(wù)框架，二是根據(jù)業(yè)務(wù)需求輸出專(zhuān)業(yè)的解決思路和行業(yè)特性，并清晰的體現(xiàn)集團(tuán)預(yù)算解決框架和單一企業(yè)解決框架 。

2.2. 借鑒行業(yè)原則

為了更好更快更準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)藍(lán)圖方案，藍(lán)圖設(shè)計(jì)可以行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和已有行業(yè)藍(lán)圖方案。在知曉客戶(hù)所屬行業(yè)情況之下，努力找出本行業(yè)的預(yù)算藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案、本行業(yè)項(xiàng)目匯報(bào)方案、本行業(yè)售前建議方案，理解和篩選所借鑒方案相同點(diǎn)，引用至本項(xiàng)目藍(lán)圖設(shè)計(jì)，提高藍(lán)圖設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)性。

2.3. 落地實(shí)現(xiàn)原則

藍(lán)圖設(shè)計(jì)以客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求為核心，結(jié)合我們公司的實(shí)施能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)藍(lán)圖方案，輸出的方案能夠應(yīng)用公司數(shù)字化產(chǎn)品（全面預(yù)算管理系統(tǒng)），很好的滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理需求。藍(lán)圖設(shè)計(jì)中涉及的管理問(wèn)題或很難實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求，根據(jù)實(shí)際情況可以有適度表達(dá)，不建議過(guò)度說(shuō)明，可以忽略。

2.4. 提升高度原則

藍(lán)圖方案要體現(xiàn)一定的理論高度，增強(qiáng)方案的專(zhuān)業(yè)性，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。藍(lán)圖設(shè)計(jì)一是要具備高度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞菢I(yè)務(wù)及管理需求描述準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)，三是反應(yīng)高層關(guān)注內(nèi)容及其解決思路，四是注意業(yè)務(wù)方案部分內(nèi)容詳略得當(dāng)。

2.5. 增強(qiáng)可讀原則

藍(lán)圖方案適合客戶(hù)中高層人員閱讀，能夠正確理解我們?cè)O(shè)計(jì)思路，不引起歧義。能夠適合客戶(hù)關(guān)鍵用戶(hù)閱讀，可以明白方案內(nèi)容，不存在理解上差異。盡量減少我們項(xiàng)目上和技術(shù)專(zhuān)用語(yǔ)言，盡可能的使用客戶(hù)方語(yǔ)言表達(dá)。

2.6. 理解管控模式原則

了解客戶(hù)是否是集團(tuán)型企業(yè)還是單一企業(yè)，理解客戶(hù)的管控模式，哪些產(chǎn)業(yè)或板塊是戰(zhàn)略管控、經(jīng)營(yíng)管控和財(cái)務(wù)管控，有利于掌控全面預(yù)算管理在產(chǎn)業(yè)層或下屬企業(yè)實(shí)施的深度和細(xì)度；有利于掌控同一層級(jí)產(chǎn)業(yè)或業(yè)務(wù)單元應(yīng)用細(xì)度；有利用我們更好的理解客戶(hù)的實(shí)際管理需求和業(yè)務(wù)需求。

2.7. 抓緊目標(biāo)原則

藍(lán)圖方案一定要圍繞項(xiàng)目目標(biāo)和客戶(hù)高層關(guān)注點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)。一是藍(lán)圖方案決定項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的方向和思路，面向客戶(hù)關(guān)注需要解決的問(wèn)題，而非軟件的功能。二是客戶(hù)在評(píng)審藍(lán)圖方案時(shí)必定會(huì)關(guān)注到當(dāng)初提到的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)。

2.8. 融合集成原則

項(xiàng)目實(shí)施中一定存在數(shù)據(jù)集成工作，方案一定要有“三度”，立意有高度，表現(xiàn)有細(xì)度，范圍要適度。

現(xiàn)在客戶(hù)系統(tǒng)應(yīng)用情況多樣化，有部署云端，有部署當(dāng)?shù)胤?wù)器，核算系統(tǒng)、ERP、資金管理系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、BI系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、自有開(kāi)發(fā)系統(tǒng)并存。全面預(yù)算管理系統(tǒng)是面向管理決策類(lèi)的系統(tǒng)應(yīng)用，在實(shí)施中必然和周邊系統(tǒng)發(fā)生數(shù)據(jù)交互。首先，要理清哪些數(shù)據(jù)存在交互（范圍適度），分別對(duì)應(yīng)什么系統(tǒng)。其次，預(yù)算同各應(yīng)用系統(tǒng)的功能定位和實(shí)現(xiàn)界面要?jiǎng)澐智宄ㄕf(shuō)明細(xì)度）。最后，表達(dá)和向客戶(hù)說(shuō)明時(shí)，要站點(diǎn)客戶(hù)角度有全局的觀(guān)念，仔細(xì)耐心的說(shuō)明各系統(tǒng)間的集成范圍和各自實(shí)現(xiàn)內(nèi)容。

3. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)框架和內(nèi)容

3.1. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)框架

通常全面預(yù)算管理項(xiàng)目藍(lán)圖設(shè)計(jì)包含：現(xiàn)狀分析與診斷，業(yè)務(wù)應(yīng)用藍(lán)圖（全面預(yù)算管理體系及其業(yè)務(wù)邏輯）、產(chǎn)品應(yīng)用藍(lán)圖、數(shù)據(jù)集成藍(lán)圖。

如果客戶(hù)是集團(tuán)企業(yè)，并多元化經(jīng)營(yíng)，可以按照實(shí)際情況（如客戶(hù)的看法）和我們對(duì)客戶(hù)了解把控，分為：現(xiàn)狀分析與診斷、集團(tuán)層藍(lán)圖、A產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖、B產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖…、產(chǎn)品應(yīng)用藍(lán)圖、數(shù)據(jù)集成藍(lán)圖。

藍(lán)圖框架項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)，但是框架內(nèi)容一定要全面。尤其關(guān)于全面預(yù)算管理體系中所涉及的目標(biāo)、計(jì)劃、編制、控制、分析、考核，這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要據(jù)實(shí)有度設(shè)計(jì)。

3.2. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)內(nèi)容

藍(lán)圖設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是基于現(xiàn)狀分析的成果，依據(jù)指導(dǎo)原則，梳理資料、分析現(xiàn)狀和成果、討論并提出必要的業(yè)務(wù)改進(jìn)或者業(yè)務(wù)重整的建議，設(shè)計(jì)客戶(hù)未來(lái)的預(yù)業(yè)務(wù)應(yīng)用藍(lán)圖、產(chǎn)品應(yīng)用藍(lán)圖、數(shù)據(jù)集成藍(lán)圖。藍(lán)圖設(shè)計(jì)主要工作成果是藍(lán)圖設(shè)計(jì)報(bào)告。報(bào)告中主要包含以下基本內(nèi)容：

● 項(xiàng)目進(jìn)度回顧：匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況及現(xiàn)在所處階段

● 現(xiàn)狀分析總結(jié)：總結(jié)性的列出前期調(diào)研分析報(bào)告中問(wèn)題

● 業(yè)務(wù)改進(jìn)建議及優(yōu)化思路：主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用詳細(xì)描述及解決思路

● 未來(lái)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)：包括應(yīng)用系統(tǒng)的功能分布、主要應(yīng)用系統(tǒng)描述

● 未來(lái)數(shù)據(jù)集成架構(gòu)：未來(lái)應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)集成與整合架構(gòu)等

對(duì)全面預(yù)算管理系統(tǒng)項(xiàng)目而言，業(yè)務(wù)改進(jìn)建議及優(yōu)化思路部分是很重要的內(nèi)容。

4. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)流程

4.1. 調(diào)研訪(fǎng)談

4.1.1 現(xiàn)狀調(diào)研訪(fǎng)談準(zhǔn)備工作：

1) 了解客戶(hù)所處行業(yè)與分工：不同行業(yè)有很多自身特性和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如能源化工企業(yè)有鹽化工(含焦炭、電石、氯堿、聚氯乙烯生產(chǎn)及加工)等，煤化工(含焦炭、煤焦油、煤炭氣化、合成氨、聯(lián)醇、煤制油、煤制烯烴)等之分。從我們公司來(lái)看，煤化工產(chǎn)業(yè)，煤炭和化工是產(chǎn)業(yè)的兩端，煤炭和化工預(yù)算管理主要難點(diǎn)在煤礦定額和化工配比及其產(chǎn)業(yè)鏈平衡。

2) 調(diào)研問(wèn)卷與提綱準(zhǔn)備：

? 調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要結(jié)合行業(yè)與產(chǎn)業(yè)特性進(jìn)行修正，而不是每次只有一個(gè)通用問(wèn)卷。明知該問(wèn)題在這類(lèi)企業(yè)不存在仍花做調(diào)研，不但浪費(fèi)時(shí)間且容易引起客戶(hù)對(duì)顧問(wèn)能力懷疑甚至是反感。

? 問(wèn)題準(zhǔn)備應(yīng)該涵蓋從客戶(hù)未來(lái)業(yè)務(wù)需求和管理定位到預(yù)算管理流程的及其編制、控制、分析考核具體細(xì)節(jié)，比如未來(lái)公司各業(yè)務(wù)板塊的市場(chǎng)定位與份額規(guī)劃等，因?yàn)閷?duì)于不同的業(yè)務(wù)板塊，在公司未來(lái)發(fā)展中比重不同，而公司藍(lán)圖方案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該是首先滿(mǎn)足主力業(yè)務(wù)板塊的系統(tǒng)應(yīng)用，然后考慮非核心業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

? 考慮按照業(yè)務(wù)流程來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，而不是按功能模塊來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，因?yàn)槲覀児臼前礃I(yè)務(wù)管理來(lái)設(shè)計(jì)方案，而不是按產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)方案。

3) 調(diào)研的時(shí)間與人員安排：

? 調(diào)研人員應(yīng)該是分層次進(jìn)行，至少涵蓋公司高層、中層管理者、關(guān)鍵崗位用戶(hù)以及最終用戶(hù)。為調(diào)研保證效果，應(yīng)該按層次不同分別安排場(chǎng)次，讓各參加者都能暢談想法。

? 在資源和時(shí)間允許前提下，調(diào)研應(yīng)該串行進(jìn)行，各工作小組都能一起來(lái)參與調(diào)研，確保調(diào)研分析階段能掌握所有情況。調(diào)研提綱與時(shí)間地點(diǎn)安排提前發(fā)給用戶(hù)并預(yù)留出準(zhǔn)備時(shí)間。

? 顧問(wèn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累是對(duì)調(diào)研效果也很關(guān)鍵，同樣的問(wèn)題用不同的角度或方式交流，會(huì)得到不同效果或結(jié)論。所以在調(diào)研前盡可能的內(nèi)部先進(jìn)行溝通和交流，互相補(bǔ)缺，有備而戰(zhàn)。

4.1.2 現(xiàn)狀調(diào)研與需求分析的進(jìn)行：

1) 結(jié)合公司特性，確定調(diào)研的主線(xiàn)索。按照主線(xiàn)從目標(biāo)到計(jì)劃，從計(jì)劃到預(yù)算，從預(yù)算到控制，從控制到分析，從分析到考核。這樣不會(huì)遺漏關(guān)鍵點(diǎn)，而且能梳理出完整的全流程和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問(wèn)題。

2) 應(yīng)該輔助以相應(yīng)的工具或文檔做好調(diào)研分析過(guò)程記錄。最好是集成性的，每個(gè)顧問(wèn)和用戶(hù)交流時(shí)，都依此為做更新，而且保持版本的唯一性。這樣能確保記錄的清晰完整，而且各部門(mén)或用戶(hù)反饋對(duì)同樣問(wèn)題有不同描述時(shí)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并溝通一致。

3) 調(diào)研與分析過(guò)程中，不要對(duì)未來(lái)可能的系統(tǒng)解決做過(guò)多探討和分析。未來(lái)如何處理一定是綜合分析基礎(chǔ)上，各模塊討論一直達(dá)成的。另外現(xiàn)狀調(diào)研與分析過(guò)程中就同用戶(hù)交流系統(tǒng)，容易讓用戶(hù)在信息不對(duì)稱(chēng)情況下使用戶(hù)產(chǎn)生懼怕或抵觸或者是過(guò)高期望的心里，不利于項(xiàng)目進(jìn)行。

4.1.3 調(diào)研與分析結(jié)果的匯總：

1) 項(xiàng)目經(jīng)理要注意收集和跟蹤調(diào)研與分析中反饋的關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)。確保不被遺漏而且在方案設(shè)計(jì)時(shí)能全盤(pán)考慮。

2) 調(diào)研與分析的結(jié)果要發(fā)給用戶(hù)（公司高層、中層管理、關(guān)鍵用戶(hù)等）進(jìn)行正式確認(rèn)。不僅是確認(rèn)過(guò)程，更重要是可以借此補(bǔ)充遺漏的信息。

3) 每次調(diào)研分析結(jié)果記錄文檔的內(nèi)容更新，要組織一起學(xué)習(xí)和審閱，確保內(nèi)部所有顧問(wèn)都能清晰明確。

在所有顧問(wèn)對(duì)調(diào)研結(jié)果一致認(rèn)可的情況下再開(kāi)始項(xiàng)目藍(lán)圖設(shè)計(jì)。

4.2. 現(xiàn)狀分析與診斷

根據(jù)調(diào)研訪(fǎng)談匯總成果，對(duì)比行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做法，評(píng)估預(yù)算管理現(xiàn)狀并找出問(wèn)題，提出改進(jìn)或優(yōu)化建議思路。

對(duì)比分析相同行業(yè)或者相同業(yè)務(wù)管理方面全面預(yù)算最佳實(shí)踐（行業(yè)實(shí)踐案例分析），提出相關(guān)預(yù)算業(yè)務(wù)流程或管理改進(jìn)建議。

4.3. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)思路形成

依據(jù)調(diào)研分析報(bào)告，分別就業(yè)務(wù)管理各環(huán)節(jié)（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃管理、預(yù)算編制、預(yù)算控制、預(yù)算分析、預(yù)算考核）提出初步設(shè)計(jì)思路。并和客戶(hù)負(fù)責(zé)預(yù)算的關(guān)鍵用戶(hù)就初步思路進(jìn)行溝通和思想交換，形成一致的藍(lán)圖設(shè)計(jì)思路。可以根據(jù)實(shí)際情況就藍(lán)圖思路多次同客戶(hù)關(guān)鍵人員溝通。

4.4. 藍(lán)圖方案設(shè)計(jì)

藍(lán)圖方案主要包括：現(xiàn)狀分析總結(jié)、業(yè)務(wù)改進(jìn)建議及優(yōu)化思路、未來(lái)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、未來(lái)數(shù)據(jù)集成架構(gòu)。核心內(nèi)容是業(yè)務(wù)改進(jìn)建議及優(yōu)化思路。依據(jù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)思路，按客戶(hù)實(shí)際情況，分別就集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)單元層級(jí)進(jìn)行描述。

4.5. 藍(lán)圖方案確認(rèn)

通常情況下藍(lán)圖完成之后，藍(lán)圖的討論匯報(bào)更加重要和關(guān)鍵，可能會(huì)涉及到項(xiàng)目回款事宜。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)情，項(xiàng)目經(jīng)理同客戶(hù)積極確認(rèn)討論時(shí)間安排和藍(lán)圖匯報(bào)時(shí)間安排。

5. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案確定的幾次關(guān)鍵

5.1. 同客戶(hù)方預(yù)算負(fù)責(zé)人溝通和匯報(bào)

5.2. 同客戶(hù)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通和匯報(bào)

5.3. 藍(lán)圖方案正式評(píng)審匯報(bào)

6. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)所需資料/信息準(zhǔn)備

6.1. 理解客戶(hù)需求和項(xiàng)目目標(biāo)

首先，應(yīng)該從售前人員和銷(xiāo)售人員那里了解客戶(hù)高中層對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)期望，尤其關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)或重要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)目認(rèn)識(shí)和理解（戰(zhàn)略想法、講話(huà)稿、匯報(bào)資料）

其次，仔細(xì)閱讀客戶(hù)招標(biāo)文件中業(yè)務(wù)需求有關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃方面的需求描述，理解其范圍和目的；

最后，通過(guò)調(diào)研訪(fǎng)談深入了解戰(zhàn)略規(guī)劃全面需求。

6.2. 理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

從客戶(hù)**、收集資料、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等各方案了客戶(hù)的公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

6.3. 企業(yè)存在的關(guān)鍵問(wèn)題和現(xiàn)狀情況

6.4. 所屬同行業(yè)藍(lán)圖設(shè)計(jì)案例

6.5. 藍(lán)圖討論和溝通的關(guān)鍵人

6.6. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)中突出的關(guān)鍵要素和環(huán)節(jié)

7. 藍(lán)圖方案實(shí)例

7.1. 客戶(hù)基本情況

7.2. 項(xiàng)目功能需求

7.2.1. 戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)需求

A集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃管理內(nèi)容包括不限于：戰(zhàn)略目標(biāo)制定及解碼、戰(zhàn)略分解、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評(píng)估及滾動(dòng)規(guī)劃。具體功能需求包括不僅限于：

7.2.2. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及計(jì)劃

A集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及計(jì)劃管理內(nèi)容包括不限于：制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制、分解、評(píng)審、下達(dá)；根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行季度的平衡、分解、評(píng)審、下達(dá)；月度計(jì)劃編制、評(píng)審、下達(dá)。具體的功能需求包括不僅限于：

7.2.3. 全面預(yù)算

A集團(tuán)集團(tuán)全面預(yù)算管理內(nèi)容包括預(yù)算基礎(chǔ)假設(shè)、預(yù)算目標(biāo)審核平衡、預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控、預(yù)算調(diào)整、滾動(dòng)預(yù)測(cè)、預(yù)算分析以及預(yù)算考核。具體功能需求包括不僅限于：

7.2.4. 集成要求

1) 全面預(yù)算管理系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)對(duì)周邊系統(tǒng)集成要求

本系統(tǒng)實(shí)施商負(fù)責(zé)全面預(yù)算管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成，主要解決應(yīng)用系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通、信息交換、流程協(xié)作問(wèn)題，包括界面集成、數(shù)據(jù)集成、流程集成和調(diào)用集成。集成商應(yīng)確認(rèn)核心模塊、外圍子系統(tǒng)間的集成范圍，出具集成標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、文檔標(biāo)準(zhǔn)、接口標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到生產(chǎn)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)充分共享、互聯(lián)互通的目的。

2) 全面預(yù)算管理系統(tǒng)與與其它系統(tǒng)集成時(shí)，本系統(tǒng)實(shí)施商應(yīng)按照集成商制定的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和集成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

7.2.5. 系統(tǒng)間集成清單

按照總集成商制定集成標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)集成接口的開(kāi)發(fā)、集成測(cè)試、聯(lián)調(diào)。包括不限于以下集成清單：

7.3. 現(xiàn)狀分析結(jié)論

7.4. 業(yè)務(wù)管理藍(lán)圖

從項(xiàng)目目標(biāo)和關(guān)鍵需求，結(jié)合調(diào)研分析梳理整體業(yè)務(wù)管理藍(lán)圖

7.5. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)-業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)管理解決思路

7.5.1. A集團(tuán)-戰(zhàn)略管理藍(lán)圖設(shè)計(jì)（部分）

本項(xiàng)目之戰(zhàn)略管理定位：本項(xiàng)目是信息化系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目，所以定位將A集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的相關(guān)信息納入計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)，作為將來(lái)年度預(yù)算目標(biāo)體系參照和約束的依據(jù)。解決戰(zhàn)略目標(biāo)制定模擬分解至年度目標(biāo)，年度上報(bào)/平衡、評(píng)價(jià)分析。

7.5.2. A集團(tuán)-人工成本藍(lán)圖設(shè)計(jì)（部分）

人工成本預(yù)算管理流程：人工總量預(yù)測(cè)--上報(bào)--平衡--下達(dá)--執(zhí)行

人工成本總量測(cè)算模型-數(shù)據(jù)、輸入、輸出、分解

人工成本測(cè)算模型二：輸入行業(yè)三年歷史數(shù)據(jù)，算人工成本占營(yíng)業(yè)收入比，估計(jì)建議值

7.6. A集團(tuán)-采購(gòu)業(yè)務(wù)預(yù)算流程

7.7. A集團(tuán)-投資總體框架

7.8. A集團(tuán)-重點(diǎn)工作藍(lán)圖設(shè)計(jì)

7.9. A集團(tuán)-能源集團(tuán)業(yè)務(wù)框架

7.10. A集團(tuán)-能源集團(tuán)-平衡關(guān)系總圖

7.11. A集團(tuán)-能源集團(tuán)-焦炭產(chǎn)供銷(xiāo)平衡關(guān)系梳理

7.12. A集團(tuán)-能源集團(tuán)-用水平衡關(guān)系梳理

7.13. A集團(tuán)-系統(tǒng)應(yīng)用藍(lán)圖

A集團(tuán)計(jì)劃預(yù)算管理信息化規(guī)劃藍(lán)圖：以經(jīng)營(yíng)決策為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)模型為主線(xiàn)，公司產(chǎn)品平臺(tái)為中心，構(gòu)建A數(shù)據(jù)化預(yù)算管理體系

7.14. A集團(tuán)-數(shù)據(jù)集成藍(lán)圖

系統(tǒng)集成：通過(guò)數(shù)據(jù)接口，打通預(yù)算管理系統(tǒng)和周邊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通道

外圍系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過(guò)A集團(tuán)接口平臺(tái)流轉(zhuǎn)到全面預(yù)算管理系統(tǒng)，全面預(yù)算管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的處理采用映射/檢查和構(gòu)建中間數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，在系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

對(duì)接的系統(tǒng)包括SAP-ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等14個(gè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范和多重?cái)?shù)據(jù)安全機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)A集團(tuán)計(jì)劃預(yù)算相關(guān)數(shù)據(jù)無(wú)縫自動(dòng)流轉(zhuǎn)、充分共享。

SAP項(xiàng)目初期階段的藍(lán)圖由什么人做，藍(lán)圖里都是什么內(nèi)容？

我負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)模塊的，我從財(cái)務(wù)的角度說(shuō)下藍(lán)圖的設(shè)計(jì)。1. FI相關(guān)的重點(diǎn)設(shè)計(jì)：如果以前有用過(guò)財(cái)務(wù)軟件的公司，F(xiàn)I相對(duì)各家公司都比較規(guī)范和一致，流程概念較弱。 會(huì)計(jì)櫻指科目表：要根據(jù)用戶(hù)現(xiàn)行的科目體系，配合SAP必要的要求，比如GR/IR、各種差異與調(diào)整科目等，設(shè)計(jì)出符合未來(lái)需求的科目體系，并且嚴(yán)格定義每個(gè)科目的使用規(guī)范和核算范圍。比如我們公司是外資企業(yè)，所以備選科目和合并科目要根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。應(yīng)收與應(yīng)付流程：這個(gè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該注意兩個(gè)方面：一是清賬的問(wèn)脊信配題：比如清賬是采用部分還是剩余法需要確定，因?yàn)榭赡軙?huì)影響對(duì)賬報(bào)表的取數(shù)規(guī)則、應(yīng)收票據(jù)的背書(shū)、貼現(xiàn)等特殊處理流程坦閉。還有一個(gè)就員工借款和報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題也要考慮清楚，如果沒(méi)有上HR模塊可以不走流程。還有。。

業(yè)務(wù)藍(lán)圖的業(yè)務(wù)藍(lán)圖內(nèi)容

業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)在ERP實(shí)施過(guò)程中得到廣泛應(yīng)用。下面簡(jiǎn)單介紹各公司在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段的工作內(nèi)容。 　 1、SAP實(shí)施方法論涵蓋五大步驟，包括：項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)睜叢、最后準(zhǔn)備、上線(xiàn)與支持。SAP業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的原則是：站在客戶(hù)和流程使用者的角度設(shè)計(jì)方案。切勿一個(gè)流程中涵蓋多個(gè)業(yè)務(wù)處理，不易于用戶(hù)理解和遵循。每個(gè)流程方案的設(shè)計(jì)，與客戶(hù)公司崗位分工相結(jié)合，要確定具體執(zhí)行者，必要時(shí)配合變革管理。流程方案設(shè)計(jì)過(guò)程是不斷內(nèi)部自我否定，確保交付給用戶(hù)的是一個(gè)清晰且可以和實(shí)際者宏業(yè)務(wù)操作配合的流程方案，同時(shí)要得到流程負(fù)責(zé)人書(shū)面的簽署與確認(rèn)。各業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中要考慮關(guān)鍵性的表單和報(bào)表做配合，作為流轉(zhuǎn)和分析的依據(jù)。

2、用友公司實(shí)施方法論涵蓋售前咨詢(xún)、項(xiàng)目規(guī)劃、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、切換準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換、持續(xù)支持7個(gè)階段。在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段主要工作目標(biāo)是讓客戶(hù)了解軟件系統(tǒng)悉嫌櫻的功能、管理思想以及應(yīng)用流程（知己）同時(shí)了解客戶(hù)業(yè)務(wù)和需求，分清主次，合理不合理（知彼）。

3、金蝶Kingdee Way實(shí)施方法包含項(xiàng)目定義、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)、上線(xiàn)準(zhǔn)備、系統(tǒng)上線(xiàn)、驗(yàn)收交付6大步驟。金蝶業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段的主要工作就是指導(dǎo)客戶(hù)在初步掌握系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上，參照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)程庫(kù)，將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程，并初步形成企業(yè)應(yīng)用的新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案，藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)是在第2階段（業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)）的基礎(chǔ)上，依據(jù)所定義的企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案，通過(guò)在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)處理過(guò)程實(shí)現(xiàn)模擬處理，使新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的適應(yīng)性得到進(jìn)一步驗(yàn)證和修正；形成基于新系統(tǒng)的客戶(hù)業(yè)務(wù)管理框架，達(dá)到客戶(hù)業(yè)務(wù)管理與軟件系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一。

服務(wù)藍(lán)圖的主要構(gòu)成

藍(lán)圖包括顧客行為、前臺(tái)員工行為、后臺(tái)員工行為和支持過(guò)程。繪制服務(wù)藍(lán)圖的常規(guī)并非一成不變，因此所有的特殊符號(hào)、藍(lán)圖中分界線(xiàn)的數(shù)量，以及陪液兄藍(lán)圖中每一組成部分的名稱(chēng)都可以因其內(nèi)容和復(fù)雜程度而有所不同。當(dāng)你深刻理解藍(lán)圖的目的，并把它當(dāng)成一個(gè)有用工具而不是什么設(shè)計(jì)服務(wù)的條條框框，所有問(wèn)題就迎刃而解了。

顧客行為部分包括顧客在購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)和評(píng)價(jià)服務(wù)過(guò)程中的步驟、選擇、行動(dòng)和互動(dòng)。這一部分緊緊圍繞著顧客在采購(gòu)、消費(fèi)和評(píng)價(jià)服務(wù)過(guò)程中所采用的技術(shù)和評(píng)價(jià)準(zhǔn)展開(kāi)。

與顧客行為平行的部分是服務(wù)人員行為。那些顧客能看到的服務(wù)人員表現(xiàn)出的行為和步驟是前臺(tái)員工行為。這部分則緊圍繞前臺(tái)員工與顧客的相互關(guān)系展開(kāi)。

那些發(fā)生在幕后，支持前臺(tái)行為的雇員行為稱(chēng)作后臺(tái)員工行為。它圍繞支持前臺(tái)員工的活動(dòng)展開(kāi)。

藍(lán)圖中的支持過(guò)程部分包括內(nèi)部服務(wù)和支持服務(wù)人員履行的服務(wù)步驟和互動(dòng)行為。這一部分覆蓋了在傳遞服務(wù)過(guò)程蘆襲中所發(fā)生的支持接觸員工的各種內(nèi)部服務(wù)、步驟和各種相互作用。

服務(wù)藍(lán)圖與其他流程圖最為顯著的區(qū)別是包括了顧客及其看待服務(wù)過(guò)程的觀(guān)點(diǎn)。實(shí)際上，在設(shè)計(jì)有效的服務(wù)藍(lán)圖時(shí)，值得借鑒的一點(diǎn)是從顧客對(duì)過(guò)程的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，逆向工作導(dǎo)入實(shí)施系統(tǒng)。每個(gè)行為部分中的方框圖表示出相應(yīng)水平上埋陪執(zhí)行服務(wù)的人員執(zhí)行或經(jīng)歷服務(wù)的步驟。

4個(gè)主要的行為部分由3條分界線(xiàn)分開(kāi)。

第1條是互動(dòng)分界線(xiàn)，表示顧客與組織間直接的互動(dòng)。一旦有一條垂直線(xiàn)穿過(guò)互動(dòng)分界線(xiàn)，即表明顧客與組織間直接發(fā)生接觸或一個(gè)服務(wù)接觸產(chǎn)生。

下一條分界線(xiàn)是極關(guān)鍵的可視分界線(xiàn)，這條線(xiàn)把顧客能看到的服務(wù)行為與看不到的分開(kāi)。看藍(lán)圖時(shí)，從分析多少服務(wù)在可視線(xiàn)以上發(fā)生、多少在以下發(fā)生入手，可以很輕松地得出顧客是否被提供了很多可視服務(wù)。這條線(xiàn)還把服務(wù)人員在前臺(tái)與后臺(tái)所做的工作分開(kāi)。比如，在醫(yī)療診斷時(shí)，醫(yī)生既進(jìn)行診斷和回答病人問(wèn)題的可視或前臺(tái)工作，也進(jìn)行事先閱讀病歷、事后記錄病情的不可視或后臺(tái)工作。

第3條線(xiàn)是內(nèi)部互動(dòng)線(xiàn)，用以區(qū)分服務(wù)人員的工作和其他支持服務(wù)的工作和工作人員。垂直線(xiàn)穿過(guò)內(nèi)部互動(dòng)線(xiàn)代表發(fā)生內(nèi)部服務(wù)接觸。

藍(lán)圖的最上面是服務(wù)的有形展示。最典型的方法是在每一個(gè)接觸點(diǎn)上方都列出服務(wù)的有形展示。

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