注冊電氣工程師考試如何報名和復(fù)習(xí)（國家電網(wǎng)職稱計算機考試難嗎）

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本文目錄,1、,注冊電氣工程師考試如何報名和復(fù)習(xí),2、,國家電網(wǎng)職稱計算機考試難嗎,3、,大中電器營業(yè)時間大家知道嗎,4、,如果想成為一名設(shè)計師，需要具備什么能力,5、,每年事業(yè)單位聯(lián)考大概是在幾月份呢,6、,你們的手機有什么絕對不卸載的軟件,職稱計算機考試不難，但是還是需要做一些練習(xí)，即便是計算機操作熟練的人，因為不一定熟悉職稱計算機考試所要求的操作內(nèi)容，也可能難以作答,一般來說只要認真做一下練習(xí)，都能順利通過考試,職稱計算機考試可以提高計算機和網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用程度，加強信息資源的開發(fā)和利用”的精神，落實國家加快信息化建設(shè)的要求，引導(dǎo)全國專業(yè)

本文目錄

1、注冊電氣工程師考試如何報名和復(fù)習(xí)
2、國家電網(wǎng)職稱計算機考試難嗎
3、大中電器營業(yè)時間大家知道嗎
4、如果想成為一名設(shè)計師，需要具備什么能力
5、每年事業(yè)單位聯(lián)考大概是在幾月份呢
6、你們的手機有什么絕對不卸載的軟件

1、注冊電氣工程師考試如何報名和復(fù)習(xí)

注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格考試簡介

注冊電氣工程師是指取得《中華人民共和國注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格證書》和《中華人民共和國注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格注冊證書》，從事電氣專業(yè)工程設(shè)計及相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員。

國家對從事電氣專業(yè)工程設(shè)計活動的專業(yè)技術(shù)人員實行執(zhí)業(yè)資格注冊管理制度。

?考試依據(jù)文件

人事部、建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)〈注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定〉、〈注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格考試實施辦法〉和〈注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格考核認定辦法〉的通知》（人發(fā)〔2003〕25號）

?報考條件

凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備相應(yīng)專業(yè)教育和職業(yè)實踐條件者，均可申請參加考試。

考試分為基礎(chǔ)考試和專業(yè)考試。參加基礎(chǔ)考試合格并按規(guī)定完成職業(yè)實踐年限者，方能報名參加專業(yè)考試。專業(yè)考試合格后，方可獲得《中華人民共和國注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格證書》。

符合《注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定》第十條的要求，并具備以下條件之一者，可申請參加基礎(chǔ)考試：　?。ㄒ唬┤〉帽緦I(yè)（指電氣工程、電氣工程自動化專業(yè)）或相近專業(yè)（指自動化、電子信息工程、通信工程、計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)）大學(xué)本科及以上學(xué)歷或?qū)W位。　?。ǘ┤〉帽緦I(yè)或相近專業(yè)大學(xué)?？茖W(xué)歷，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿1年。　?。ㄈ┤〉闷渌た茖I(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷或?qū)W位，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿1年。　　基礎(chǔ)考試合格，并具備以下條件之一者，可申請參加專業(yè)考試：

（一）取得本專業(yè)博士學(xué)位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿2年；或取得相近專業(yè)博士學(xué)位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿3年。　?。ǘ┤〉帽緦I(yè)碩士學(xué)位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿3年；或取得相近專業(yè)碩士學(xué)位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿4年。　?。ㄈ┤〉煤緦I(yè)在內(nèi)的雙學(xué)士學(xué)位或本專業(yè)研究生班畢業(yè)后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿4年；或取得相近專業(yè)雙學(xué)位學(xué)士或研究生班畢業(yè)后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿5年。（四）取得通過本專業(yè)教育評估的大學(xué)本科學(xué)歷或?qū)W位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿4年；或取得未通過本專業(yè)教育評估的大學(xué)本科學(xué)歷或?qū)W位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿5年；或取得相近專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷或?qū)W位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿6年。　?。ㄎ澹┤〉帽緦I(yè)大學(xué)?？茖W(xué)歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿6年；或取得相近專業(yè)大學(xué)?？茖W(xué)歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿7年。　?。┤〉闷渌た茖I(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷或?qū)W位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿8年。　　截止到2002年12月31日前，符合下列條件之一者，可免基礎(chǔ)考試，只需參加專業(yè)考試：

（一）取得本專業(yè)博士學(xué)位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿5年；或取得相近專業(yè)博士學(xué)位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿6年。　　（二）取得本專業(yè)碩士學(xué)位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿6年；或取得相近專業(yè)碩士學(xué)位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿7年。　?。ㄈ┤〉煤緦I(yè)在內(nèi)的雙學(xué)士學(xué)位或本專業(yè)研究生班畢業(yè)后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿7年；或取得相近專業(yè)雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿8年。　　（四）取得本專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷或?qū)W位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿8年；或取得相近專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷或?qū)W位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿9年。

（五）取得本專業(yè)大學(xué)?？茖W(xué)歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿9年；或取得相近專業(yè)大學(xué)專科學(xué)歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿10年。　?。┤〉闷渌た茖I(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷或?qū)W位后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿12年。　　（七）取得其他工科專業(yè)大學(xué)?？茖W(xué)歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿15年。　?。ò耍┤〉帽緦I(yè)中專學(xué)歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿25年?；蛉〉孟嘟鼘I(yè)中專學(xué)歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設(shè)計工作滿30年。

根據(jù)《關(guān)于同意香港、澳門居民參加內(nèi)地統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員資格考試有關(guān)問題的通知》（國人部發(fā)[2005]9號），凡符合資產(chǎn)評估師執(zhí)業(yè)資格考試相應(yīng)規(guī)定的香港、澳門居民均可按照文件規(guī)定的程序和要求報名參加考試。

?科目設(shè)置

考試分為基礎(chǔ)考試和專業(yè)考試。基礎(chǔ)考試分2個半天進行，各為4小時；專業(yè)考試分專業(yè)知識和專業(yè)案例兩部分內(nèi)容，每部分內(nèi)容均分2個半天進行，每個半天均為3小時。

?組織實施

人事部、建設(shè)部等國務(wù)院有關(guān)部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政部門、人事行政部門依照《注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定》對注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格的考試、注冊和執(zhí)業(yè)進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

考務(wù)工作委托人事部人事考試中心負責(zé)。我省的考務(wù)工作具體由江西省人事考試中心負責(zé)組織實施?！?考試實行全國統(tǒng)一大綱，統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次。　　考試合格者，由省、自治區(qū)、直轄市人事行政部門頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、建設(shè)部用印的《中華人民共和國注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格證書》。

?報名辦法

參加考試由本人提出申請，所在單位審核同意，到當?shù)乜荚嚬芾頇C構(gòu)報名?？荚嚬芾頇C構(gòu)按規(guī)定程序和報名條件審核合格后，發(fā)給準考證。參加考試人員在準考證指定的時間、地點參加考試。

考試難易程度怎樣？

電氣工程師基礎(chǔ)考試通過率高嗎？基礎(chǔ)考試的通過率在10%左右，一般一個省每年通過注電基礎(chǔ)考試(發(fā)輸變基礎(chǔ)加供配電基礎(chǔ))的人數(shù)在30-60人之間。

如何復(fù)習(xí)？

1、購書建議

輔導(dǎo)用書：

注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格考試公共基礎(chǔ)考試復(fù)習(xí)教程——天津大學(xué)出版社

真題選擇：

全國注冊工程師公共基礎(chǔ)考試歷年真題與模擬試題詳解——中國石化出版社

注冊電氣工程師(供配電)專業(yè)基礎(chǔ)考試歷年真題與考前押題題庫答案詳解——中國石化出版社

2、復(fù)習(xí)計劃

注冊電氣工程師基礎(chǔ)考試分為公共基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)，公共基礎(chǔ)考試涉及了數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、三大力學(xué)、電氣技術(shù)基礎(chǔ)、計算機基礎(chǔ)、信號與信息基礎(chǔ)、法律法規(guī)、工程經(jīng)濟基礎(chǔ)，考題為120道選擇題，總分120；專業(yè)基礎(chǔ)考試涉及了電路與電場、模電、數(shù)電、電氣工程基礎(chǔ)，考題為60道選擇題，總分120，按往年經(jīng)驗兩個科目累加達到132分就算考試通過了。注電基礎(chǔ)考試的特點是涉及面非常廣，但考題并不是非常難，因此只要把每個知識點掌握好，通過基礎(chǔ)考試并不是太難。

第一遍復(fù)習(xí)對照考試大綱，用天津大學(xué)出版社的復(fù)習(xí)教程，完整的過一遍知識點，根據(jù)自己掌握知識點的水平，參照考點對應(yīng)的分值，適當篩選掉難度過大、分值低的考點，比如公共基礎(chǔ)中的三大力學(xué)，對自己掌握不扎實的考點做好標記，等第二遍重點復(fù)習(xí)，同時要做好時間規(guī)劃，兩本加起來快1500頁，控制好整體復(fù)習(xí)進度，不要在一個知識點上花費太多時間。

第二遍復(fù)習(xí)可以重點關(guān)注前一次復(fù)習(xí)標記好的疑難點、記憶點，在復(fù)習(xí)的過程中就可以做一兩次歷年卷練手，要弄清楚每大塊知識點所占分值、歷年所考察的知識點，建議在第二次復(fù)習(xí)的時候做好自己的疑難點知識點大綱，方便考前速查。

第三遍重點就放在歷年真題上，真題非常重要，通過做歷年真題就可以對整個考試的知識點分布有個清晰的了解，同時可以檢查自己的知識點掌握情況，鞏固知識點，補缺補漏。考試只要達到132分就可以通過考試，因此可以大膽篩掉一些類似三大力學(xué)這樣太難的知識點，加快復(fù)習(xí)進度。

最后的考前復(fù)習(xí)主要就是看自己整理的疑難點大綱和法律法規(guī)等需要記憶的知識點，繼續(xù)鞏固知識點。

3、各科目說明

（以下內(nèi)容整理自野馬考資的資料，有刪減）

公共基礎(chǔ)（上午）

數(shù)學(xué) 24 題、物理 12 題、化學(xué) 10 題、理論力學(xué) 12 題、材料力學(xué) 12 題、流體力學(xué)8題、電工電子技術(shù) 12 題、信號與信息技術(shù)6題、計算機技術(shù)10題、工程經(jīng)濟8題、法律法規(guī)6題。合計 120 題，每題 1 分。共計120分。

數(shù)學(xué)：重點，必須牢固掌握。包含高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計，這三科在大學(xué)是分開的，其中高等數(shù)學(xué)占16分、線性代數(shù)4分、概率論與數(shù)理統(tǒng)計4分；

物理：不難，主要是高中的物理知識熱學(xué)、波動學(xué)、光學(xué)。?？碱}目：分鐘平均平動動能和氣體內(nèi)能、影響平均碰撞頻率和平均自由程的因素、麥克斯韋速率分布函數(shù)、卡諾循環(huán)計算、做功和吸熱的判斷、雙縫干涉、單縫、偏振片通過光強；

化學(xué)：物質(zhì)結(jié)構(gòu)、溶液、氧化還原與電化學(xué)、化學(xué)反應(yīng)速率與化學(xué)平衡、有機化合物及有機高分子化合物；其中3.5分“有機化合物及有機高分子化合物”如果有機化學(xué)沒學(xué)過就別看了，2分而已，把時間省下來用到刀刃上；

理論力學(xué)：題型較為靈活，很類似高中物理題，不建議花太多時間，不會的就猜一個；

材料力學(xué)：如果你大學(xué)不是注冊考試指的專業(yè)，應(yīng)該沒學(xué)過。很難，放棄吧。

流體力學(xué)：我相信大家也沒學(xué)過，但不是很難，靜下心來看看書吧。必考：水頭、粘性、壓強、恒定總流能量方程、流動阻力與能量損失、孔口管口管道流動、滲流與井、相似原理。上述幾點，靜下心來看，都不難，歷年真題中，均有真題與之對應(yīng)；

電工電子技術(shù)：這部分可以在下午的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)完以后再看一遍，做幾套題了解出題的套路就可以了，因為都是專業(yè)基礎(chǔ)的基本知識點，比較容易；

計算機技術(shù)：其知識本身不難，概念題，好好掌握輔導(dǎo)書里的概念知識，鞏固知識點；

信號與信息技術(shù)：與計算機技術(shù)類似，有點麻煩，得靜下心來慢慢看那些文字性的東西；

工程經(jīng)濟：我個人覺得很簡單，但也有人覺得難。這個不好說，但不能放棄，必須好好看，如果考過建造師或者造價工程師的話，這部分就很簡單了；

法律法規(guī)：這個不難，主要看對法規(guī)的理解，共10部法規(guī)，考過建造師的話，這部分也很簡單，最好自己總結(jié)一下幾個?？键c；

專業(yè)基礎(chǔ)（下午）

電路與電磁場 18 題、模擬電子技術(shù) 6 題、數(shù)字電子技術(shù) 6 題、電氣工程基礎(chǔ) 30 題。合計60 題，每題 2 分。共計120分。

電路：這個不能丟，分值超大。一般來說電路有16道，應(yīng)該做對13道以上。電磁場比較難，沒時間看的可以放棄其余，只看重點，電磁場共2道題。這一門要拿30分左右。?？碱}目：求電路中某元件功率（區(qū)分是發(fā)出還是吸收），KCL/LVL、電容或電感元件電壓電流關(guān)系判別，諧振（重點，至少2道），耦合電感電路，相量法分析電路、功率表讀數(shù)，戴維南定理等；

模電：相信大學(xué)都學(xué)過，考試也不難。所以，就算你忘記了很多，但也得拿個8分吧，也就是模電6道題，你只能錯2題；

數(shù)電：數(shù)電有幾個?？键c，做幾份歷年卷總結(jié)一下，大部分不是很難；

電氣工程基礎(chǔ)：這個是重中之重，30道題60分，大部分人這60分只拿到20分不到，建議這部分重點復(fù)習(xí)一下，可以參考歷年真題，每年考的考點都比較固定；

每個人都有自己的方法和習(xí)慣，其實只要適合自己就好！對于老考生，已經(jīng)建立起了考試的知識體系和架構(gòu)，所以可以先針對自己的薄弱點來復(fù)習(xí)，但是對于新考生，尤其是對考試內(nèi)容不太了解的，需要先建立考試內(nèi)容的知識架構(gòu)，雖然考試大綱已經(jīng)陳舊了，但我覺得還是需要以考綱為總綱，來指導(dǎo)我們復(fù)習(xí)！

2、國家電網(wǎng)職稱計算機考試難嗎

職稱計算機考試不難，但是還是需要做一些練習(xí)，即便是計算機操作熟練的人，因為不一定熟悉職稱計算機考試所要求的操作內(nèi)容，也可能難以作答。一般來說只要認真做一下練習(xí)，都能順利通過考試。職稱計算機考試可以提高計算機和網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用程度，加強信息資源的開發(fā)和利用”的精神，落實國家加快信息化建設(shè)的要求，引導(dǎo)全國專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)掌握計算機知識，提高計算機的應(yīng)用能力，根據(jù)原人事部《關(guān)于全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力考試的通知》（人發(fā)2001124號），從2002年開始，在全國范圍內(nèi)推行專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力考試，并將考試成績作為評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的條件之一。

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3、大中電器營業(yè)時間大家知道嗎

大中電器正常營業(yè)時間：　　周一~周五：9:30-21:00 周六、周日：9:00-21:00　　一般會有不定期的特賣會等活動，需要憑入場券或者其他的入場憑證、登記信息憑證入場。此外，一般的國慶和春節(jié)會有72小時不打烊等促銷活動。具體時間因活動時間而異。

4、如果想成為一名設(shè)計師，需要具備什么能力

一位設(shè)計師都希望自己的設(shè)計作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。首先，設(shè)計師的自身形象是非常重要的。一個受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現(xiàn)實的談判交易過程中，同樣是一個公司的設(shè)計師采取相同的技巧所得到客戶的評價也截然不同，通常造成這種評價的原因來自設(shè)計師自身。優(yōu)秀的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設(shè)計師對公司同時失去信心?？蛻敉ㄟ^與設(shè)計師進行交談時了解公司，不論這個設(shè)計師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。其次，所有的設(shè)計師都要學(xué)會自我推薦，大多數(shù)的設(shè)計師在談判中會從公司的情況談起，但有一點必須慎記：在介紹公司的同時必須進行自我推銷，在實際談判中客戶最關(guān)心的是價格，工程質(zhì)量和后期服務(wù)。所以我們要讓客戶進一步的了解我們設(shè)計師自身的能力及公司的運作方針。在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計師，就要從我們個人及公司整體優(yōu)勢下手，就要學(xué)會如何自我推銷，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計師來滿足他們的要求。日常工作中，應(yīng)避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設(shè)計師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。女設(shè)計師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質(zhì)。語言運用是很重要的，在與客戶的交談中，運用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個客戶。抑揚頓挫的表達會增加你所表達內(nèi)容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個設(shè)計師的形象除了應(yīng)注意服飾和語氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會促成你的成功。交談中要讓客戶充分表達他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進行表達。過于緊張會減少所提的建設(shè)性意見的分量同時也會削弱你的說服力。二、人品與性格1、積極的人生態(tài)度設(shè)計師比誰都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個優(yōu)秀設(shè)計師應(yīng)具備的。2、持久力對一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達成目標的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實需求，然后有針對性的接待再訪，一定能減輕對方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。3、智力智力，對一個設(shè)計師來說是至關(guān)重要的，智力是我們對客戶的疑問作出快速反映的基礎(chǔ)，也是我們采取巧妙、恰當?shù)膽?yīng)對方法的基礎(chǔ)。4、圓滑的態(tài)度一個優(yōu)秀的設(shè)計師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當應(yīng)對的高手。在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法?；A(chǔ)是尊重，真實而非虛偽的。5、可信性在供大于求的市場狀況下，設(shè)計師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要求設(shè)計師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長。最重要的就是讓客戶樂于接受一個設(shè)計師是對他的信任，要求設(shè)計師必須要有令客戶信任的行動，雙方之間不僅只是暫時的交易關(guān)系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。6、善解人意口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設(shè)計師，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實需求，優(yōu)秀的設(shè)計師會不斷探詢客戶的需求，以細膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求并加以滿足最終成交。7、想象力優(yōu)秀的設(shè)計師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除客戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強說服力促進交易的成功。三、設(shè)計師應(yīng)具備的基本肢體語言眼睛平視對方，眼光停留在對方的眼眉部位。距離距對方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前四、設(shè)計師應(yīng)克服的缺點一次成功的交易，實際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗和政策支持的結(jié)果。是一個系統(tǒng)工程。在這個工程中的任何地方出現(xiàn)問題，都會影響到其他方面，從而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以設(shè)計師一定要避免任何一點紕漏。1、言談側(cè)重道理有些設(shè)計師習(xí)慣于書面化，理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強，達成目標的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。2、語氣蠻橫這會破壞輕松自如的交流氣氛，增強客戶反感心理，會使合理建議不能付諸討論。3、喜歡隨時反駁如果設(shè)計師不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使自己失去一個在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)真正異議的機會，而這種反駁不附帶有建議性提案時，反駁僅僅是一時的痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒中斷談話，這對于雙方都是非常遺憾的。4、談話無重點如果你的談話重點不實際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。5、言不由衷的恭維對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對于市場的正確判斷，若為求得簽單而進行華而不實的恭維，會降低設(shè)計師及公司的信譽度，亦會在日后承擔由此帶來的后果。五、探討我們所面對的客戶群體和消費心理（一）、細分市場，選擇客戶群消費者的需求是多種多樣的，某一特定的設(shè)計方案或價格，不可能使所有消費者的要求都能得到滿足。這就需要根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果對客戶按一定的分類標準進行劃分，把客戶分成若干類型，發(fā)現(xiàn)并掌握。（二）、客戶類型及消費心理1、客戶類型A、分析型．理智型的消費者這種客戶在選擇公司時通常比較理性，會從多方面權(quán)衡，綜合各種因素，往往會咨詢很多公司，對價格，質(zhì)量，服務(wù)及自身承受能力等全面考慮，然后才決定是否與你和作。B、自主型．控制型消費者此種人思維，行為習(xí)慣，喜好等都比較固定，很有主見，通常對外界影響不太在意，如對你的公司有興趣，一般不會跑掉。C、表現(xiàn)型．沖動型的消費者這種人通常喜歡新奇，高檔的東西，不惜花重金，以顯示自己的地位。E、親善型．猶豫型的消費者此種人沒有主見，有時甚至不了解自己的需要，行動起來猶豫不決，舉棋不定，反復(fù)無常。2、消費層次A、對于分析型、理智型的消費者通常工薪階層的居多，這些人既要好的質(zhì)量．服務(wù)，又要低的價位。我們就要突出公司的優(yōu)勢，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優(yōu)勢，消除其顧慮。B、對于自主型．控制型的消費者這些人的喜好比較固定，通常對設(shè)計有獨特的需求，或較高的審美要求，或工程質(zhì)量有特殊要求。洽談時需將其要求巧妙的結(jié)合起來，這些人通常在某一方面很專業(yè)，如：藝術(shù)方面．建筑方面等。C、對于表現(xiàn)型．沖動型的消費者一般要求比較隨便，問的比較少，不愿表現(xiàn)出對家裝一無所知，可以采取夸張．刺激等突出我公司與眾不同，來刺激其追求新奇高檔的欲望，引導(dǎo)消費完成交易。D、對于親善型、猶豫型的消費者可以宣傳公司的特色的同時，了解他們不了解的需求, 通過公司的橫向比較，想其所想不到的，讓他看清與我們公司合作的價值所在，利益所在，作他的助手。（三）、影響和客戶合作的因素1、價格、質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)知名度。2、消費者心理：喜好、收入。3、社會因素：家庭成員．親密的朋友．同事．鄰居等（四）、整個交易過程以及在每個環(huán)境中所要注意的事項1、完成一次交易的過程客戶拜訪．談判前的準備，處理談判過程中的異議，完成交易后期服務(wù)。2、應(yīng)答技巧（咨詢或反饋）禮貌用語．語氣．語調(diào)．語速，仔細聆聽，已確定的事項回答要肯定，不確定的事項回答要富有彈性。3、初次接觸的咨詢和溝通A、設(shè)計師應(yīng)具備的談判知識首先要了解自己的公司狀況，相關(guān)的部門。其次是對自己公司的特點，發(fā)展目標，工藝過程及其給客戶帶來的好處，對裝飾行業(yè)專業(yè)知識的掌握及同行公司的運作情況的把握，明確我公司在同行業(yè)中的地位，整個市場對我們公司的接受程度有多大，我們的主要對手是誰，雙方的優(yōu)劣勢各在何處。B、交易對象的調(diào)查盡可能詳細的了解客戶的自然狀況如：姓名．年齡．婚否．職業(yè)．愛好．背景．經(jīng)濟狀況．家庭狀況。并了解家庭成員的喜好，行為習(xí)慣。C、盡可能的設(shè)想談判過程中所能遇到的各種問題并找六、面對面的談判1、克服溝通障礙及有效溝通技巧做好細致全面的談判前準備，見機行事，以適當?shù)脑掝}開始，客觀地了解客戶的需要，避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強調(diào)選擇我公司是物有所值，避免無目的介紹；爭取客戶的認同，避免“屈客”；要誠實可靠，避免夸張的資料虛報；表現(xiàn)出興趣和熱誠，避免不在乎；提出帶有啟發(fā)生的問題，掌握主動，提供多個選擇，避免不擇手段。2、談判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客戶的行為分析動機）找出雙方的關(guān)系程度（需要和隱藏的事項，建立雙贏的局面）。3、談判前準備的八個過程A、談判前的準備。B、定立大目標，準備應(yīng)變方法。C、提出帶有啟發(fā)性的問題，深入了解真相。D、掌握主動，將顧客的問題變成自己的問題，將自己反對的變成正面利益。E、介紹利益。F、應(yīng)付反對。G、建立彈性空間。H、達成目標。出應(yīng)變方法，選擇其中較好的幾種，做到有備無患。D、條件允許，盡量先與客戶約定好見面的時間和地點，以避免浪費時間。E、會見前注意自己的儀表，整理好自己的頭發(fā)，衣著要得體。七、談判情景的把握開場白因情景而定，忌生搬硬套，對顧客的詢問不厭其煩，宣傳要適度，不夸大其詞，注意對方的表情，語言．形體語言等信號。了解顧客的心理，對已確立的原則，回答要堅決肯定。談判過程中適時加入一些拉近個人感情的話題，善于給自己創(chuàng)造機會，把握機會，完成交易，控制進退不死纏爛打，為下次談話留有余地。設(shè)計師應(yīng)如何談客戶4八、如何處理異議異議是客戶因某種原因，而對設(shè)計方案或公司的制度，價格，提出反對。但這并不代表客戶將不與我們合作，而只是表示尚有些顧慮，想法和事情還未滿意。處理異議主要有兩種方法：1、減少異議發(fā)生的機會在談判過程中客觀的了解客戶的需要，提供多個選擇，著重強調(diào)物有所值，以自己表現(xiàn)出來的誠實可靠及熱誠，爭取得到客戶的接納，避免異議的發(fā)生。2、有效的處理發(fā)生的異議（1）、處理異議的態(tài)度情緒輕松，不可激動，態(tài)度真誠，注意聆聽，重述問題，謹慎回答，保持親善，尊重客戶，靈活應(yīng)付。（2）、處理異議的方法一當客戶提出異議時，找出對方不滿意的地方，提出正確觀點，并積極列舉公司的優(yōu)勢來補償缺點，具體方法有：A、質(zhì)問法對客戶的異議，可直接用為什么來問其理由。B、對……但是接受對方的反對，然后轉(zhuǎn)變?yōu)榉磽?。C、舉例法對客戶的異議，引用實例予以說明以解除憂慮。D、充耳不聞法不完全把對方的話當真，而是轉(zhuǎn)移話題。E、資料轉(zhuǎn)移法將顧客的注意力引到資料及其他銷售用具方面上來。F、否定法對顧客所講的話予以否定。G、回音法如同回音一樣將以方的話在重復(fù)一次。（3）、處理異議方法二A、報價價格強調(diào)報價與其他公司不同，真正物有所值，正是對方所需要的。B、報價的競爭對手強調(diào)自己公司報價的準確性，非其他公司所能比。C、滿意的質(zhì)量與后期服務(wù)強調(diào)公司的承諾，及其給客戶帶來得全新感受和好處。D、受到優(yōu)惠的約束告訴客戶我公司的優(yōu)惠政策。E、你們的公司沒聽過告訴客戶我們公司的勢力規(guī)模，強調(diào)公司的知名度只是客戶沒注意到。F、堅持自己的意見設(shè)計師應(yīng)表現(xiàn)出謙虛的態(tài)度，并贊揚對方的見解與成就，然后循序漸進闡述自己的意見以達到談判成功的目的。G、不做確實回答設(shè)計師可直接提出與所介紹相關(guān)的問題，在得到回答為止，或向顧客提出與交易無關(guān)而客戶樂于回答的問題，當客戶興致正濃時，可乘機回到交易問題上來。H、留待下次設(shè)計師可請客戶再加考慮，并約定時間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何在？不能使客戶滿意之處何在？有時反而獲得意想不到的成功。I、已決定不再合作以非常遺憾的語氣希望對方能夠再次考慮，著重強調(diào)自己公司給客戶帶來的好處，以后有恰當?shù)臅r機再加以合作。J、挖掘新客戶如果客戶不想與自己公司合作，但也可以從他處挖掘新的客戶，客戶介紹客戶的渠道，也是你成功的秘訣。九、完成交易談判成功信號的把握。所有的談判都是以成交為目的，設(shè)計師應(yīng)該注意對客戶反應(yīng)信號的把握及時成交。1、當設(shè)計師將方案的細節(jié)，報價等情況詳細說明后，如果你看到客戶突然將眼光集中，表現(xiàn)出認真的神態(tài)或沉默的時候，設(shè)計師要及時詢問成交。2、聽完介紹后，顧客本來笑瞇瞇的突然變得緊張或由緊張的神情變成笑瞇瞇的，說明客戶已準備成交。3、當客戶聽完介紹后，客戶會彼此對望，通過眼神來交換看法。表現(xiàn)出向他人征求意見的神情時，應(yīng)不失時機的終結(jié)成交。4、當介紹結(jié)束后，客戶會把前傾的身體緊*椅背，輕輕的吐出一口氣，眼睛盯著桌上的文件時，這時設(shè)計師應(yīng)及時成交。5、當你在介紹過程中，發(fā)現(xiàn)客戶表現(xiàn)出神經(jīng)質(zhì)的舉止，如手抓頭發(fā)，舔嘴唇，面色微紅，坐立不安時，說明客戶內(nèi)心的斗爭在激烈的進行，設(shè)計師應(yīng)把客戶憂慮的事情明白的說出來，那么成交也就不遠了。6、當客戶*坐在椅上，左顧右盼，突然雙眼直視你的話，那表明一直猶豫不絕的人下了決心。7、當設(shè)計師在介紹過程中，客戶反詢問細節(jié)問題并翻閱資料時開始計算費用，離交易成功就不遠。8、當設(shè)計師在介紹過程中，客戶有類似兒童般的興奮反應(yīng)或者頻頻點頭表示客戶已決定成交了。9、如果以前口若懸河的客戶，開始詢問一些相關(guān)的問題并積極討論，則表示客戶有成交得意向了。10、如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題，表明客戶有成交的意向了。11、如果客戶低垂臉眼，表現(xiàn)困惑的神態(tài)，設(shè)計師應(yīng)多一些細節(jié)介紹和示范即會達成交易。12、在設(shè)計師介紹完成后，客戶意外地拉把椅子過來?；蚝饶銥樗麥蕚涞乃畷r，也表明客戶準備成交了。13、當客戶從語言上，想確立價格和付款方法，詢問公司的服務(wù)和其他公司相比較并認真談到錢的話題時，說也：‘暫時不可能’但仍詢問要點等情況時，即可和客戶談成交的問題。