小區(qū)改造是一個(gè)涉及多方面利益協(xié)調(diào)和決策的過(guò)程。在實(shí)際操作中，居民、物業(yè)管理公司、開(kāi)發(fā)商以及政府相關(guān)部門(mén)都可能成為決策主體。由于缺乏有效的溝通和協(xié)商機(jī)制，常常導(dǎo)致居民對(duì)改造方案的不滿(mǎn)。為了解決這一問(wèn)題，建議建立多方參與的決策機(jī)制，確保每個(gè)利益相關(guān)者的聲音都能被聽(tīng)到并得到考慮。應(yīng)鼓勵(lì)居民積極參與到小區(qū)改造的過(guò)程中來(lái)，提出自己的意見(jiàn)和建議。

小區(qū)改造居民有很大的話(huà)語(yǔ)權(quán)

• 居民的需求是改造的出發(fā)點(diǎn)
  • 在江西瑞昌市賽湖街道府東社區(qū)的心怡園小區(qū)改造中，施工前社區(qū)共收集意見(jiàn)建議38件，涉及綠化、停車(chē)位規(guī)劃、排水走向等，全部納入了改造方案。居民可以提出如規(guī)范停車(chē)位、增設(shè)健身器材等建議，并且能夠被采納，像蔡廣波提出的建議就在改造中得以實(shí)現(xiàn)，還有周學(xué)民反映單元門(mén)口臨時(shí)搭的路面滑的問(wèn)題，很快就被更換為防滑路面。
  • 茄子溪街道金橋社區(qū)庹家坳教師樓改造時(shí)，居民提出“下雨天路面積水，這個(gè)問(wèn)題必須第一個(gè)解決”“小區(qū)居住的老人較多，改造施工主要考慮適老設(shè)施和安全系數(shù)，突出一些人性化細(xì)節(jié)”“后門(mén)這塊空地上可以裝兩個(gè)立桿燈，比較美觀(guān)”等建議，街道根據(jù)這些建議對(duì)改造方案一次次修改完善，從功能完善、問(wèn)題解決和形象提升方面“三管齊下”進(jìn)行改造。
• 居民參與監(jiān)督改造過(guò)程
  • 江西瑞昌市心怡園小區(qū)改造過(guò)程中，有像孫文海這樣的群眾監(jiān)督員，當(dāng)遇到大家覺(jué)得不滿(mǎn)意或不合理的地方，社區(qū)和施工隊(duì)就會(huì)按照居民的建議進(jìn)行商議。在橋東街道的老舊小區(qū)改造項(xiàng)目中，鼓勵(lì)群眾全程參與項(xiàng)目論證、質(zhì)量監(jiān)督、工程驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)，成立陽(yáng)光監(jiān)工隊(duì)，由小區(qū)黨組織牽頭負(fù)責(zé)，對(duì)改造項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)督。

政府及相關(guān)部門(mén)起到引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和執(zhí)行的作用

• 規(guī)劃與組織
  • 姑蘇區(qū)在對(duì)永林新村二區(qū)進(jìn)行改造時(shí)，前期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查摸底，形成初步的改造方案，然后結(jié)合社情民意聯(lián)系日活動(dòng)，重點(diǎn)聽(tīng)取居民對(duì)小區(qū)改造的意見(jiàn)建議后，進(jìn)一步優(yōu)化改造方案，計(jì)劃于年底前形成改造方案，次年春節(jié)后進(jìn)場(chǎng)施工。
  • 沙市區(qū)住建部門(mén)開(kāi)展老舊小區(qū)改造“回頭看”工作，工作人員深入社區(qū)，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)意見(jiàn)征集等方式，全方位收集居民訴求，列出問(wèn)題清單，參建單位的設(shè)計(jì)師根據(jù)居民訴求設(shè)計(jì)出“回頭看”增補(bǔ)改造的方案，之后還會(huì)根據(jù)居民意見(jiàn)修改設(shè)計(jì)方案。
• 協(xié)調(diào)解決問(wèn)題
  • 如遇到一些改造中的難題，像茄子溪街道解決違規(guī)占用公共區(qū)域的難題時(shí)，街道相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。在洛陽(yáng)的老舊小區(qū)改造中，如果出現(xiàn)改造標(biāo)準(zhǔn)不一樣等爭(zhēng)議問(wèn)題，會(huì)由相關(guān)單位進(jìn)行辦理，如針對(duì)太平間19號(hào)院和17號(hào)院改造標(biāo)準(zhǔn)不同的投訴，相關(guān)單位表示開(kāi)工后將前往協(xié)商處理。

小區(qū)改造居民如何提建議

政府在小區(qū)改造中的角色

小區(qū)改造后的居民滿(mǎn)意度

小區(qū)改造中常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案