• 1、樓下把承重墻拆掉，找哪個(gè)部門，怎么處理
• 2、12345投訴拆除承重墻可以匿名嗎
• 3、樓上2012年的時(shí)候把承重墻拆掉了，現(xiàn)在

1、樓下把承重墻拆掉，找哪個(gè)部門，怎么處理

樓下把承重墻拆掉，找哪個(gè)部門，怎么處理

2、12345投訴拆除承重墻可以匿名嗎

可以匿名的舉報(bào)。12345市民服務(wù)熱線是基于市民政務(wù)服務(wù)熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345，再通過12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接而形成的熱線。市民服務(wù)熱線實(shí)行“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的工作機(jī)制。市民撥打“12345”熱線后，首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電后，對(duì)能直接解答的咨詢類問題，依據(jù)知識(shí)庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)區(qū)縣、部門辦理。相關(guān)區(qū)縣、部門及時(shí)妥善辦理來電事項(xiàng)并回復(fù)市民，同時(shí)將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線。

法律依據(jù)：《濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線條例》

第十六條 來電人提出熱線事項(xiàng)時(shí)，有權(quán)要求回復(fù)辦理情況或者有權(quán)要求對(duì)個(gè)人等信息進(jìn)行保密；對(duì)要求回復(fù)逾期未回復(fù)或者對(duì)辦理結(jié)果有異議的，有權(quán)要求作出說明。

第十七條 來電人反映問題應(yīng)當(dāng)客觀理性、具體詳實(shí)，并對(duì)反映問題的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

第十八條 對(duì)來電人提出熱線事項(xiàng)的，熱線受理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，全面準(zhǔn)確記錄，使用規(guī)范用語耐心解答。

第十九條 對(duì)熱線受理人員態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴、敷衍塞責(zé)等不規(guī)范的服務(wù)行為，來電人有權(quán)投訴舉報(bào)。

第二十條 來電人應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)市民服務(wù)熱線正常工作秩序，不得無正當(dāng)理由反復(fù)使用、長(zhǎng)時(shí)間占用熱線；反映問題不得歪曲捏造事實(shí)，不得誹謗、誣告和陷害他人，不得騷擾、侮辱、威脅熱線受理人員。

3、樓上2012年的時(shí)候把承重墻拆掉了，現(xiàn)在

向建設(shè)部門投訴

北京拆承重墻舉報(bào)電話樓下把承重墻拆掉，找哪個(gè)部門，怎么處理（北京拆除承重墻的法律規(guī)定）